Resumo de Fundamentos da ITIL 4 e COBIT 2019
Descrição do Resumo:
A ITIL 4, sigla para Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas reconhecido internacionalmente para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), ou seja, ele não prescreve o que você deve fazer (não é metodologia), mas apenas orienta de acordo com a realidade da empresa.
Já o COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de Informação e Tecnologia desenvolvido pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association), que auxilia as organizações a criar valor, equilibrando a realização de benefícios e a otimização dos riscos e dos recursos.
Neste resumo, iremos estudar os fundamentos destes dois frameworks de Governança de TI. Em seguida, resolveremos algumas questões sobre este assunto cobradas em concursos públicos.
Bons estudos,
Equipe Resumos de TI
Conteúdo do Resumo:
- Fundamentos da ITIL 4
- Diferenças entre ITIL v3 e ITIL 4
- Dimensões da ITIL 4
- Sistema de Valor de Serviço
- Componentes do Sistema de Valor de Serviço
- Práticas de Gerenciamento da ITIL 4
- Práticas Gerais de Gerenciamento
- Práticas de Gerenciamento de Serviços
- Práticas de Gerenciamento Técnico
- Diferenças entre ITIL v3 e ITIL 4
- Fundamentos de COBIT 2019
- Governança Corporativa da Informação e Tecnologia
- Princípios do COBIT 2019
- Princípios para um Sistema de Governança
- Princípios para um Estrutura (Framework) de Governança
- Componentes do Sistema de Governança do COBIT
- Áreas de Foco
- Fatores de Desenho
- Governança x Gestão
- Processos
- Processos de Governança
- Processos de Gestão
- Níveis de Capacidade
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