Descrição do Resumo:

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia das operações empresariais por meio da modelagem, análise, melhoria e monitoramento contínuo dos processos de negócios.

Neste resumo, iremos apresentar os conceitos básicos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e Modelagem de Processos com BPMN. Ao final, resolveremos algumas questões de concursos públicos sobre estes assuntos.

Bons estudos,

Equipe Resumos de TI

Conteúdo do Resumo:

Introdução
Conceitos Básicos
- Mapeamento ou Modelagem de Processos
- Papéis e Atribuições
Identificação e Delimitação de Processos de Negócio
Técnicas de Mapeamento de Processos (AS-IS)
- Levantar Informações sobre o Processo
- Desenho do Processo (Mapear o processo atual AS-IS)
- Elaborar Manual do Processo “AS-IS”
Técnicas de Análise e Simulação de Processos
Construção e Mensuração de Indicadores de Processos
Técnicas de Modelagem de Processos (modelos TO-BE)
- Redesenhar o Processo
- Detalhar Atividades em Tarefas
- Executar Plano de Ação
  - Gerenciamento de Mudança
  - Implementar Melhorias
  - Simulação do Processo Futuro (“TO-BE”)
Modelagem de Processos com BPMN
- Elementos Principais
- Atividades (Activities)
- Eventos (Events)
- Gateways
- Fluxo de Sequência (Sequence Flow)
- Piscinas (Pools)
- Fluxo de Mensagem (Message Flow)
- Raias (Lanes)
- Artefatos (Artifacts)
  - Objeto de Dados (Data Object)
  - Grupo (Group)
  - Anotações (Text Annotation)
- Resumo