Resumo de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Descrição do Resumo:

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia das operações empresariais por meio da modelagem, análise, melhoria e monitoramento contínuo dos processos de negócios.

Neste resumo, iremos apresentar os conceitos básicos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e Modelagem de Processos com BPMN. Ao final, resolveremos algumas questões de concursos públicos sobre estes assuntos.

Bons estudos,

Equipe Resumos de TI

Conteúdo do Resumo:

  • Introdução
  • Conceitos Básicos
    • Mapeamento ou Modelagem de Processos
    • Papéis e Atribuições
  • Identificação e Delimitação de Processos de Negócio
  • Técnicas de Mapeamento de Processos (AS-IS)
    • Levantar Informações sobre o Processo
    • Desenho do Processo (Mapear o processo atual AS-IS)
    • Elaborar Manual do Processo “AS-IS”
  • Técnicas de Análise e Simulação de Processos
  • Construção e Mensuração de Indicadores de Processos
  • Técnicas de Modelagem de Processos (modelos TO-BE)
    • Redesenhar o Processo
    • Detalhar Atividades em Tarefas
    • Executar Plano de Ação
      • Gerenciamento de Mudança
      • Implementar Melhorias
      • Simulação do Processo Futuro (“TO-BE”)
  • Modelagem de Processos com BPMN
    • Elementos Principais
    • Atividades (Activities)
    • Eventos (Events)
    • Gateways
    • Fluxo de Sequência (Sequence Flow)
    • Piscinas (Pools)
    • Fluxo de Mensagem (Message Flow)
    • Raias (Lanes)
    • Artefatos (Artifacts)
      • Objeto de Dados (Data Object)
      • Grupo (Group)
      • Anotações (Text Annotation)
    • Resumo

 

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